GESTIÓN DE CONFLICTOS

OBJETIVO GENERAL

Fortalecer los conocimientos, habilidades y actitudes para la prevención, gestión y resolución de conflictos y controlar mejor el estrés, comprender más al otro y ser proactivo en las propuestas de actuación.

CONTENIDOS

1. Introducción y objetivos.

2. ¿Qué se entiende por conflicto?.
3. Estilos de actuación ante el conflicto.
4. Técnicas asertivas para facilitar el afrontamiento de situaciones conflictivas.
5. Resumen y cierre: Plan de Acción de Mejora Individual (PAMI).

DURACIÓN

15hs. / 3 sesiones de 5hs.

1.650€ recuperable para el

El importe incluye:

• Reunión previa para determinar objetivos y adaptación ad hoc.
• Documentación y recursos de soporte para la impartición.
• Gestión de bonificación.
• Desplazamientos en Barcelona ciudad.