GESTIÓ DE CONFLICTES

OBJECTIU GENERAL

Enfortir els coneixements, habilitats i actituds per a la prevenció, gestió i resolució de conflictes i controlar millor l’estrès, comprendre més a l’altre i ser proactiu en les propostes d’actuació.

CONTINGUTS

1. Introducció i objectius.

2. Què s’entén per conflicte?
3. Estils d’actuació davant el conflicte
4. Tècniques assertives per facilitar l'afrontament de situacions conflictives
5. Resum i cloenda: Pla d'Acció de Millora Individual (PAMI).

DURADA

15hs. / 3 sessions de 5hs.

1.650€ bonificables per la

L'import inclou:

• Reunió prèvia per determinar objectius i adaptació ad hoc.
• Documentació i recursos de suport per a la impartició.
• Gestió de la bonificació.
• Desplaçaments dins Barcelona ciutat.